Informations légales

Mentions légales

FaceDiag est une application développée par Neurosound Lab et éditée par Neurosound Ltd.

• Raison sociale : Neurosound Ltd, société de droit anglais (Private Limited Company)
• Numéro de société : 17324409, Companies House (Angleterre et pays de Galles)
• Siège social : 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre
• Point de vente français : 59 rue de l'église, 97425 Les Avirons (La Réunion), SIRET 42379073200097
• Téléphone : +44 7537 151243
• Tchat : la bulle en bas de l'écran
• Responsables de la publication : Samuel Vallee, Franck D. Knight

Hébergement

L'application et ses données sont hébergées par LWS (Ligne Web Services), 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France.

Propriété intellectuelle

Neurosound Ltd détient tous les droits sur FaceDiag et ses éléments : textes, logos, marques, illustrations, algorithmes, bases de données, images, vidéos et code source. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Nature du service

FaceDiag est un outil de conseil en image pour les coiffeurs et les conseillers en image. Ce n'est ni un dispositif médical, ni un test psychologique. L'application ne pose aucun diagnostic médical ou psychologique et ne traite aucune maladie. Ses profils et ses suggestions sont des pistes de conversation, que le professionnel valide. Le mot « diagnostic » y désigne uniquement un diagnostic d'image.

Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet et acceptation

Ces conditions régissent l'abonnement à FaceDiag et son utilisation. Elles sont acceptées en cochant la case prévue avant le paiement, et restent accessibles à tout moment sur cette page.

2. Clients concernés

L'abonnement est réservé aux professionnels : salons de coiffure, conseillers en image et entreprises comparables. Le Client est la personne ou l'entreprise qui souscrit.

3. Service

L'abonnement donne accès à l'application : parcours d'analyse, livret, propositions de coiffures et de tenues, fiches clients, programme de fidélité et avis des clients. Les images créées par intelligence artificielle sont des illustrations non contractuelles : le résultat réel d'une coupe, d'une couleur ou d'une tenue peut en différer.

4. Prix et paiement

Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription. Il est payable d'avance pour une période d'un an, par carte, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Neurosound Ltd ne reçoit et ne conserve aucun numéro de carte. Si une période d'essai est annoncée, le premier paiement intervient à sa fin.

5. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année. Le Client peut le résilier à tout moment depuis ses réglages : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Sauf disposition légale impérative ou manquement de Neurosound Ltd, aucune période commencée n'est remboursée.

Neurosound Ltd peut suspendre ou résilier l'accès en cas d'usage illicite, de manquement grave à ces conditions ou de non-paiement après une mise en demeure restée sans réponse.

6. Obligations du Client

• Recueillir le consentement de chaque personne avant de prendre sa photo ou d'enregistrer sa voix, et l'informer de ses droits.
• Ne pas analyser une personne mineure sans l'accord de son représentant légal.
• Vérifier les propositions de l'application avant de les suivre, notamment pour tout acte technique : allergies, état du cheveu, tests préalables à une coloration.
• Respecter les privilèges qu'il promet dans son programme de fidélité. Il en reste seul responsable auprès de ses clients.
• Garder ses identifiants confidentiels et respecter la réglementation qui s'applique à son activité.

7. Responsabilité

Neurosound Ltd met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de l'application, dans le cadre d'une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée au montant payé par le Client pendant les 12 mois précédant le fait à l'origine du litige. Elle ne couvre ni les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de bénéfice ou d'opportunité), ni un usage non conforme à ces conditions, ni une interruption pour maintenance. Rien n'exclut la responsabilité qui ne peut l'être légalement, notamment en cas de fraude, de décès ou de dommage corporel causé par négligence.

8. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à un événement échappant à son contrôle raisonnable : catastrophe naturelle, décision publique, pandémie, troubles civils ou événement comparable.

9. Preuve

Les enregistrements électroniques (adresse IP, dates de connexion, cases cochées, confirmations de paiement) sont recevables entre les parties pour établir l'existence et l'exécution du contrat.

10. Droit applicable et litiges

Ce contrat est régi par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Les parties recherchent d'abord une solution amiable, par écrit à Neurosound Ltd, à l'adresse postale indiquée dans les mentions légales, ou par le tchat. À défaut d'accord sous 30 jours, le litige est porté devant les tribunaux compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de quoi

• Comptes des salons : Neurosound Ltd est responsable du traitement.
• Données des clients d'un salon : le salon est responsable du traitement. Il décide de leur usage. Neurosound Ltd agit pour son compte, comme sous-traitant.

Contact : Neurosound Ltd, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre.

2. Données traitées

• Compte du salon : nom du salon, nom du contact, email, téléphone, mot de passe chiffré, état de l'abonnement et références de paiement.
• Fiche du client : prénom, nom, email, téléphone et notes du salon.
• Analyse : photo, enregistrement de la voix s'il est réalisé, mesures du visage, réponses au parcours, résultats, livret, images créées et essais de coloration.
• Fidélité : points, passages, montants indiqués par le salon, privilèges obtenus, notes et commentaires laissés sur les prestations.
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion et cookie de session.

Les mesures du visage servent uniquement au conseil en image. Elles ne servent ni à identifier une personne, ni à évaluer sa santé. Ne saisissez aucune donnée de santé dans les notes.

3. Finalités et bases légales

• Gérer les comptes, l'abonnement et la facturation : exécution du contrat.
• Analyser la photo et la voix d'une personne, conserver sa fiche : consentement recueilli par le salon au début du parcours.
• Envoyer la photo à OpenAI pour personnaliser les textes et créer des images : consentement distinct et facultatif.
• Gérer le programme de fidélité et envoyer les emails de passage, avec une demande d'avis : intérêt légitime du salon à suivre sa relation avec ses clients.
• Assurer la sécurité du service et conserver les preuves : intérêt légitime.

4. Avis des clients

La note et le commentaire ne sont visibles que par le salon concerné, avec le prénom et le nom du client. Ils ne sont pas publiés sur internet. Un salon peut offrir des points pour remercier un client de son avis, quelle que soit la note donnée.

5. Destinataires et sous-traitants

• LWS : hébergement et envoi technique.
• Stripe : paiement de l'abonnement.
• OpenAI : textes et images, uniquement si la personne l'a accepté.
• Vimeo : lecture de la vidéo de présentation, si elle est présente sur la page.
• Google Fonts et jsDelivr : polices et bibliothèques techniques chargées par le navigateur, qui reçoivent l'adresse IP du visiteur.
• Le tchat d'assistance (chat.neurosound.bio) : vos messages, ainsi que l'adresse, le titre et la provenance de la page consultée.
• Les autorités compétentes, sur demande légale.

Aucune donnée n'est vendue. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne et du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur une garantie appropriée, comme le cadre de protection des données ou les clauses contractuelles types, dont une copie peut être demandée par email.

6. Durées de conservation

• Compte et abonnement : pendant le contrat, puis 6 ans au plus en archive pour les obligations comptables, fiscales et de preuve.
• Fiches clients, analyses, fidélité et avis : jusqu'à leur suppression par le salon ou à la demande de la personne, et au plus tard 2 ans après la fin de l'abonnement du salon.
• Journaux techniques et preuves de connexion : 24 mois au plus.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous êtes client d'un salon, adressez-vous d'abord à lui : il peut supprimer votre fiche, avec vos photos, vos points et vos avis. Vous pouvez aussi écrire à Neurosound Ltd, à l'adresse postale indiquée plus haut, ou utiliser le tchat.

Vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (cnil.fr), l'ICO au Royaume-Uni (ico.org.uk).

8. Décisions automatisées et sécurité

Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé : le professionnel valide les propositions. Neurosound Ltd applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données : connexion chiffrée, mots de passe chiffrés, accès cloisonné par salon.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. Les salons sont prévenus des changements importants par email ou dans l'application.

Cookies

FaceDiag n'utilise ni cookie publicitaire ni mesure d'audience : aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

L'application garde aussi sur l'appareil quelques préférences d'affichage et les fichiers qui lui permettent de s'ouvrir plus vite. Le tchat garde sur l'appareil un identifiant de discussion et le fait que son message d'accueil a été vu. La vidéo Vimeo est intégrée en mode sans suivi. Le paiement se déroule sur le site de Stripe, qui applique sa propre politique de cookies.